在这个网络无孔不入的年代,几乎没有产品不通过互联网做为营销的渠道,但也有一些例外,高端化妆品和奢侈品就是这样。他们习惯了在时尚杂志做广告,在大商场设专柜销售,以示货真价实。其实,消费者为此付出了更多广告费和柜台租金,厂商则少了更多利润,而网络营销则可以降低产品推广成本和流通成本。但实际上,许多高端化妆品厂商还是不愿意这样做网站推广。
很多一线品牌,如欧莱雅等生产商都禁止经销商在网上销售其高端美容产品线的产品,或者会因此制定非常苛刻的要求,遵守这些要求就意味着经销商必须付出昂贵的代价。欧莱雅要求网络销售代理要提供视频设备与消费者连接,必须有一个专业化妆顾问实时地与消费者进行互动网络对话。还有些化妆品公司要求网站的员工能够用葡萄牙语、意大利语、德语和荷兰语4种语言回答消费者提出的任何有关皮肤保养的问题。这些苛刻的要求让许多想做网络营销的经销商望而却步。
并非化妆品厂商看不到网络营销带来的好处,厂商也有足够的理由让自己远离网络网络推广。
首先,厂商认为网络营销有损品牌形象。“物以稀为贵”,既然是高端产品,就不是面向大众消费者的,要保持一定的神秘感。而网络开放式的营销平台却有可能打破这种神秘感。对生产商来说,他就很难完全控制其品牌形象。而品牌形象对高端产品来说是“面子”问题,是让消费者觉得奢侈品物有所值的最重要因素网络营销。
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