啥？

他们设计给嵌在Facebook专页里的电子商务页面，称为My List（我的购物清单） ，你必须要在Quidsi旗下的其中一间购物网站买过东西，无论是Diapers.com、Soap .com还是BeautyBar.com，买过东西，取得了会员帐号和密码，才能透过Facebook登入，看到这个My List页面。 每个人看到的My List是不一样的，上面列的尽是这个人买过的商品网站推广！

原来，这三间购物网站，卖的都是耗损品，你买了尿布，等到用完了，还是得再买一批！ 你买了肥皂、买了洗发精、买了乳液，都是用完了得再买一批。 所以，他们大胆的推出这类新型的My List购物概念，只服务买过的旧客人，目的是让他们可以轻松的再买一次。 目前在他们的网站上，旧客人大约都是一年来买5~8次，而这样的购买行为占了他们网站营收的大宗，这样来看，只要这些旧客人愿意多买两次 ，对他们网站就是直接成长几乎30% 的营收！

这提醒了我们一个很有趣的概念：让既有的客人，多买一点 。 其实所有商店本来就会去做这种事了，但是，每当到了IT支出 ，大部份的商店，想的还是吸引所有客人，很少想到旧的客人 网络推广。

当我们开始思考，要为旧客人、或目前的客人，设计怎样的APP？ 这样的Retargeting需要的技术，就不是什么导弹热感追踪的点子了，而是根据旧客户的习性，设计出不一样的东西，目的是让他们付更多钱。 这三个网站很聪明，他们的策略就是特别选在这些旧客户每天出没的地点 ，所以他们特别选在：(1)手机，(2)Facebook 上面，就是和他们旧客户非常接近，他们随时可以来使用My List。

另外，这间总是走在前面的厂商，对于Facebook Commerce有他自己相当独到的见解，称为二分钟定律 。

什么叫二分钟定律？ 他们认为，Facebook并不适合作直接的贩售，他们是这样看的：我们大概就能吸引这些网友每次二分钟的时间 而已。他们问自己的问题是，二分钟而已，可以干什么？ 二分钟就叫他们买一样东西，算了啦！ 时间太短！

但，如果每次两分钟，都可以做一点差事呢？ 他们叫做网络差事(digital errands)。 与其尝试卖一些新的东西给新的客人，他们的Facebook页面拿来吸引旧客人，旧客人只要直接点选他们买过的东西，就可以重新再买一次，这样的客人，至少也有好几十万人在Facebook上面，而这个My List就是让这些网友可以看到他们经常在这些网站买的东西，需要再买的时候可以按一下就买。

所以，这间公司对M-Commerce（行动商务）的策略也和Facebook一模一样，他们也不认为应该吸引新的消费者到手机上面买新的东西，同样的问题，当使用者在手机上，他们的状况也是：只有二分钟，可以干什么？所以他们也是给一个My List，让已经来过的客户，可以使用，多买一点网络营销。

作者：刘威麟