摘要:有时会看的企业在做微博推广时,缺少规范、不讲礼仪,还有就是内外脱节,甚至是定位不清的问题。下面就为大家分析一下这三种情况,希望能够帮助到网站推广者们。
经常在微博中看到一些企业的帐号的不恰当表现,如与其他帐号针锋相对,或与其他帐号恶语相加,或与其他帐号形成对攻甚至对骂,或在企业微博中满腹牢骚,或无意中将企业的某些秘密公之于众。
这其实是企业微博使用过程中没有规范的表现。虽然微博对于企业而言用途很广,可以比较自由地发挥想象力发布与交流信息,但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般员工微博可以随心所欲地发表任何的的观点或看法。
应该根据企业的特点制定专门的微博使用规范,约法三章。例如,禁止泄露企业的商业机密;禁止发布企业未正式公布的信息;不准发布有损企业形象的信息;不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚;不准使用低俗用语;对不清楚的企业问题应该转交相关部门等等。
由于一些企业没有专门的微博营销人才队伍,他们选择了将企业微博推广外包。这本来是可以理解并且无可厚非的,但是一些外包公司却因为对应企业不熟悉微博,要么采取了一些应付的手段,要么是没有花时间充分了解所服务企业业务及产品或服务的具体情况,导致微博营销外包公司与服务企业的业务脱节。
我的一个建议是,如果企业选择将微博营销推广外包,那么就必须与外包企业一起讨论基本方案,并且要求外包公司将服务企业的定位、基本情况、基本理念、主要业务、主打产品或服务等详细信息了解清楚,至少在外包公司管理企业微博及与用户互动时不能象个"门外汉";如果企业自己有相应的微博营销队伍,还是自己运作管理更可靠。
我的另一个建议是,做微博推广的企业本身需要对微博的基本特点及功能等有一定的了解,不至于在完全不懂的情况下将微博推广完全交给第三方企业操作。
定位不清则方向不明,那么你的微博里就会出现一些可有可无或莫名其妙的帖子或转发评论。甚至,一些企业微博中有时会出现长时间不发布信息,有时喋喋不休;有时天马行空,有时不着边际。
实际上,在两方面的基础问题要十分重视。一方面,每个企业有自己的实际情况及整体定位。另一方面,微博有许多功能有待于全面认识。
如果有了清晰的定位与目标,那么企业微博才可以在规划各阶段内容及相应的话题分类时有了明确的方向,并且在活动策划及互动沟通等环节有可以围绕的核心及明确的目标,从而可以避免在微博营销推广中出现"只顾埋头撞车,不顾抬头看路"的情形。
总结:企业应该根据企业的整体定位,确定微博在企业网络推广整体战略中的定位,进而明确微博推广的主要目标,从而避免出现方法偏差的情况。
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