摘要：我们要了解的是，粉丝是一个个活生生的人，微博只是停留于网络平台，人与人的交往更在乎线下友谊的培养。下文将介绍在在微博推广过程中，如何维系和微博粉丝之间的关系。

　　在回答如何维系在微博推广过程中和微博粉丝之间的关系之前，请大家考虑一下。什么是有质量的粉丝？笔者分为两类：

　　第一类，是意见领袖。他们已有一定的社会知名度，特别是网络知名度，发的微博内容有较强的发散传播效应。

　　第二类则是指一般性的活跃粉丝。这类粉丝真的是出于对该企业有或多或少的兴趣，才关注该企业的微博。他们的兴趣点可能较分散，有的想得到看得见、摸得着的优惠;有的对企业的品牌形象忠诚度较高，享受微博内容带来的充实感、愉悦感;有的只是刚认识该企业，想通过微博进一步深入了解等。不管其有多少兴趣，是否是潜在顾客，这些粉丝都称得上活跃粉丝。

　　了解了这一问题，那么如何去维护和粉丝的关系？

　　运用社会化分析工具，筛选、组别以上两类粉丝，我们就可以"量体裁衣"，维护和粉丝的关系。

　　针对第一类粉丝，企业可定期组织线下聚会活动。比如举行"开放日"，请他们到企业参观，给企业提宝贵意见;举行"茶聚会"、"企业沙龙"等，输入企业的价值理念，提供让粉丝们互相认识的平台，让他们有品牌依附感。被邀请的意见领袖或有种荣耀感，会自觉在网上传播相关信息。

　　针对第二类粉丝，我们可以通过"私信"的方式，让他们感到"被关注"、"被重视"，调动他们的积极性。比如通过私信，询问他们对微博内容的意见;他们希望在微博上看到什么?逢年过节，私信他们，问个好，等等。微博的"私信"就如同给记者们的"短信"，让他们感到"我被惦记了"。对于一些特别活跃的粉丝，我们则可以主动给他们邮寄有企业LOGO的台历、笔记本等小礼物，并在微博上呈现，答谢他们。

　　总结：在微博风靡的时代，粉丝的言论，能汇聚成企业的品牌形象，推动企业网站推广。而和有质量的粉丝保持长期以往的关系，是每个微博推广人员工作中的必需步骤。