摘要：前面几篇文章已经介绍过一些使用微博推广取得成功的案例，今天将为大家介绍电子商务零售公司快书包的微博推广案例。

　　比如《乔布斯传》最火的时候，我们会把书名加进去，热门的图书我们也会关注。如果另一个竞争对手的公司有人投诉他，我们也会跟进，比如《社会化营销》这本书很不错，后面的评论里面就会有人问，这本书在哪儿买？我们就会跟进，"快书包有卖"。这是比较笨的办法，但是我们会用这样的方法跟进，来寻找机会。

　　快书包最吸引大家的亮点，在微博里讨论最多的，就是快书包的一小时配送。

　　2010年7月6日韩寒《独唱团》上市，那一天快书包爆单了，根本送不过来，别说一小时，当天都不可能送到。微博里面铺天盖地都是骂快书包，那次之后快书包做了非常多的调整，其中一个最重要的内部调整就是把客服平台移到微博，把客服电话藏起来了；第二个转变，我们把营销平台的第一主战场也移到了微博，在这儿花更多的功夫。快书包最初重视微博的原因，就是想寻找一个不花钱的推广方式。随后形成了品牌形象的传播，或者说变成了跟顾客关系最有效的沟通方式，都是慢慢形成的。

　　所以，快书包总结出来一个很重要的方法，叫"有用、有趣、有条理"，要用写广告文案的方式，来写微博推广内容，它也要有标题，也要有正文，也要有随文去号召行动。这是作为广告文案写作非常基本的脉络。任何一条微博，不管是你个人写的，还是企业写的，你都希望这条微博能够打动别人，让别人产生触动，这其实是过去广告所要完成的最基本的信息传达过程。

　　快书包是怎么用微博当客服平台呢？白天工作要求是5分钟反映，只要你在微博里面提到快书包，5分钟之内一定有人跟你对话，不管是投诉、意见、询问、查询，什么都可以。大家可能会问，如果没@你，你怎么知道？我们用的是话题功能，话题里面可以设几十个关键词，我们会把快书包和当下大家议论最多或者可能购买最多的书的名字添加进去。

　　总结：书是一个特殊商品，本身就属于知识分享的载体，所以在微博推广上快书包占了便宜。在微博里面分享图书内容，大家不会把它当广告内容来看待，而会把它看成是分享。