一个细节可以反映数字时代和工业时代的差别。20年前，通用汽车、福特汽车在北美小城镇的商品经销特权，影响了当地青少年的驾驶期望。如今，通过互联网很轻松就可以看到超过700种汽车车型的清单，任何地方的任何年轻人都可以梦想拥有其中一款，但是，在可便捷购得车型和消费者最理想车型之间就形成了严重缺口。

　　事实上，工业时代的“偏见”仍然网站推广根深蒂固地存在，那就是，以企业为中心的价值观，这也是工业时代的竞争基础。

　　这种商业“偏见”起始于这样的假设：价值是由企业创造的。通过选择产品与服务，企业自主地决定它所提供的价值。消费者代表着对企业产品的需求。

　　这种“偏见”的结果是，管理者更关注价值链——产品与服务通过企业控制的各个作业环节的过程。这种价值链系统主要代表着产品与服务成本的线形增加，有关制造什么、从供应商那里采购什么、在哪里组装产品等，都源自这种观点。在这种情况下，员工关注的是企业产品与过程的质量，而创新则指得是技术、产品与过程的创新，消费者的力量基本被忽视。

　　但在普拉哈拉德看来，一股革命性的力量正在形成，未来的竞争依赖于完全不同的、新的价值创造方法——基于个体为中心，由消费者与企业共同创造价值。普拉哈拉德明确表示，“为了更好地认识未来，我们有必要忘掉过去。”

　　摩托罗拉的经历很能代表这种“偏见”的代价网络推广。在模拟时代，依靠技术导向这张王牌，摩托罗拉曾经称霸全球，包括在中国、韩国等亚太市场，摩托罗拉都是市场领导者。第一个做寻呼机，第一个做模拟手机，1983年推出全球第一个商用蜂窝移动电话，1989年推出世界上第一款最小、最轻的个人移动电话，1996年推出世界上最小、双电池的便携电话。在此之后的上个世纪90年代后期，摩托罗拉的技术导向策略开始迷茫……现在，摩托罗拉试图重新拥抱用户。

　　让顾客成为“首席创新官”

　　丰饶经济学(The Economics of Abundance)则是普拉哈拉德“消费者为王”的另一注解。

　　丰饶经济学是《连线》主编克里斯?安德森挂在嘴边的词汇，自从他写了《长尾理论》之后，他更把丰饶经济学当作发现长尾的基础。在他看来，从传统意义上去理解经济，是网络营销对生产资料和稀缺资源的整合分配，谁能捕捉到匮乏资源便成为赢家。现在，在互联网上当我们能够通过一个成本几乎不计的工具来创造资源时，这无以数计的生产者们的劳动成果——数字“物资”造就了一个“富足经济”。我们的社会日益富足，这使我们有条件从一个精打细算的品牌商品购物者转变为一个小小的鉴赏家，用数千种与众不同的爱好尽情展示自己的独特品位。

　　Google推出的Gmail就是这样一个例子，当硬盘成了一种富足物资而足以让Google提供2G以上容量的Gmail，而此前Hotmail的容量仅为2M。

　　“丰饶”带来一个大的恐慌是游戏规则的改变网络营销，以“公司为中心”的创新模式失灵了，现在的游戏规则是“消费者为中心”的，你必须根据消费者的需求生产产品。

　　“丰饶”带来另外一大恐慌就是：过剩以及同质化。寻找“与众不同”正在成为创新的重中之重。除了在传统的技术、研发上寻求突破外，应用创新杀手正在成为制胜市场的王牌。