客户的回应超过了公司的预期。
“在公布折扣之后,网站推广我们很快收到了大量的邮件,自那以后,员工早上6点就开始工作,处理上百的客户请求”Logos销售团队尽可能快地回应每一份邮件,尽管降幅有所差别,但是每种产品都有所降价。
不过,Logos在宣传上并未花任何费用,这个原本计划一周完成的任务,一个周末就结束了,并且没有任何投资成本,Pritchett表示“太神奇了,几乎零成本,没有印刷,没有邮费。”
售出2000款产品
总共,团队处理了2000份邮件网络推广,销售2000款软件。
“去年同期销售额要低200000美元,而且去年的经济情况更好,还同样实施了折扣优惠。”不过,利益远远大于仅周末得来的销售额,通过这次促销,Logos多了上百个粉丝和followers。
另外,公司还记录了什么客户想要什么但是却没买,并且还有联系信息,这将促进以后的销售工作,公司还继续利用facebook上的回馈研究客户最需要什么产品
“仅1个周末,网络营销售人员就弄清楚了在2000款产品中,客户最喜欢哪个。并且我们还有了一个潜在客户列表,而且让我们产生了与客户互动的新主意。”
经验
社会化媒体=敏捷
产生在facebook做营销的理念的3天后,就开始了促销活动,这再次证明,敏捷的组织方式是多么重要!Pritchett表示“就去做!!!你不必有
一个完全成熟的方案和多么好的电子,我仅仅是写了份博文然后静观其变而已。Logos积极回应每一个客户的邮件和问题,关系在这个时候变得很重要。
准备!
要乐观,并且增加员工吧!如果活动出意外了,你也必须考虑到多种可能!
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