相宜本草在研发上的攻坚，还致力于参与行业标准的制订。当总经理严明提出这个目标时，这似乎是一个“不可完成的任务”，但是几年的坚持已经有了一些可喜的积累：比如开始制定一些基础的标准；比如由相宜本草总负责的、关于化妆品中人参皂苷检测方法行业标准的制定，几年后将会变成国家标准——使“不可能的任务”渐渐成为可能。

　　营销备忘

　　怎样获得新消费者对产品和服务差异化的洞察

　　在“发现新的差异点”方面，伊恩?C?麦克米伦（Ian C.MacMillan）和丽塔?冈瑟?麦格雷恩（Rita Gunther Mcgrath）认为如果公司检查顾客对产品或服务的整体体验，即消费链的话，他们就会发现自己以及竞争者从未想过的机会，可以据此定位它们的供应物。麦克米伦和麦格雷思列出一整套问题，营销人员可以用来借鉴，以识别新的、基于消费者的差异点。

　　l 人们是怎样意识到对你的产品和服务的需求的网站推广？

　　l 消费者怎样发现你们的产品？ 消费者怎样作出最后的选择？

　　l 消费者怎样订购或者购买你的产品？

　　l 在产品和服务的传送过程中发生了什么？

　　l 你的产品安装情况如何？

　　l 你的产品和服务怎样支付网络推广？

　　l 你的产品怎样储存？

　　l 你的产品怎样运送？

　　l 消费者使用你的产品的真正用途是什么网络营销？第博一章锐：差管异化理营销在塑造线个性化品牌。

　　l 消费者在使用你的产品时需要什么样的帮助？