记　者：科特勒提出的营销3.0时代，顾客不仅被视为消费者，而是有独立思想、心灵和精神的完整人类个体。苹果的成功给了我们哪些启示？是否意味着价值驱动营销时代来临？

　　许广崇：在营销3.0时代网站推广，消费者将会变得更加积极、更加主动，更加渴望拥有创造性，他们将会要求更多参与到营销价值的创造中来。消费者将会更多要求公司识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，这种渴望可以被理解为消费者对人类最基本的共同价值观的重视与实现，如果企业要体现对消费者的尊重，就必须与消费者在价值观层面达成一致，并与消费者合作。价博值锐观管驱理动在营线销。

　　光有中国用户的热情显然不能对苹果全球拓展提供持久的动力，苹果公司也越来越看到中国市场的战略地位，面对赢得中国才是赢得世界市场的新思路，苹果加强适应中国市场特点的营销改造。

　　苹果iPhone在中国采用了与运营商签约销售的同时，加速其在中国开始专卖店的速度。当越来越多的人开始享受在Apple Store实体店的无拘束的产品试用体验的时候，苹果也发现，中国官方主页流量增大无疑表明在成本更低的网络上加大宣传推广力度也是不错的选择，线上预定快递送货的方式也减少了流通环节的阻扰。

　　苹果的成功，体现信息化时代的价值观营销魅力网络推广。特别是以人为本的营销3.0时代，市场趋势正在呼唤“价值观驱动的营销”。

　　在营销3.0时代，消费者将会变得更加积极、更加主动，更加渴望拥有创造性，他们将会要求更多参与到营销价值的创造中来。消费者将会更多要求公司识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，这种渴望可以被理解为消费者对人类最基本的共同价值观的重视与实现，如果企业要体现对消费者的尊重，就必须与消费者在价值观层面达成一致，并与消费者合作，基于共同的价值观指引，为改进世界与人类的生活而努力。

　　营销3.0时代，公司为消费者传递的是人类根本价值观的实践与参与感，在精神层面与消费者结为联盟，在人类所面临的共同重大问题上，和衷共济。

　　营销3.0时代最大的特征在于企业营销要从公司愿景与价值观入手，关注到社会可持续发展中所面临的问题，并通过新的经营手段和营销方式来推动社会的和谐增长。营销3.0时代，企业更应该回归到自己是“社会公民”的本质，以获取利益相关者的整体支持，这是全球倡导低碳经济，倡导企业社会责任，倡导可持续发展对营销活动要求的必然性呼应。

　　记　者：低碳营销如何从术到道？

　　许广崇：基于对全球社会发展趋势的洞察，科特勒先生给出营销3.0时代的价值观驱动模型。这里我想说的是，对于企业来讲，以前在产品与服务上能够有效地把握住客户需求，传递出客户满意，能建立起客户利益的比较优势，就可以赢得市场。而在新的时代里，企业必须更多地关注：不论是自己、还是企业面对社会的可持续发展能力，在营销中加入更多的社会人文关怀，强调出在组织价值观层面的差异化，并主动承担更多的社会责任。

　　在这里，企业在进行生产、运营、营销的过程中网络营销，不能纯粹追求经济效益，而社会效益才是企业实现品牌飞跃的助力器。企业必须更多追求的是社会效益。而社会效益的直接体现和行动，更多来自企业参与社会公益事业的行动和形象。特别是低碳概念时代的饿来临，更需要企业自身更多的社会责任思考与承诺的履行。比如，企业的节能减排承诺、绿色健康环保承诺等等层面的实施与兑现程度。

　　那么，在这些过程中，各个企业都有自己的道和术。可以说，是八仙过海，各显神通。当然，最终的目的，是通过企业融入低碳营销中，实现价值理念的升华，同时必须把企业价值理念升华为社会价值理念，从而实现社会责任的担当。