3、唱自己爱听的歌，让听众一边玩去——自说自话，不去关心企业客户的利益。

　　社会化营销需要体现的一个核心原则是以客户为中心网站推广，这看似是多么虚无缥缈的一个理念！但是，不要忘记，你的客户想听到什么？他们期待的是什么？他们期待你说什么？社会化营销解决的是客户的意识需求。你必须将这种需求作为核心，客户以后才会买账。人的意识很奇怪，没听过“爱人的心是玻璃做的”——当客户听到不喜欢的曲调，他们会逐渐弃你而去。所以，唱客户爱唱的歌比唱自己喜欢的歌来得有效，当然，装作二者和谐那是工作，二者恰巧完全吻合那是你的幸运。 4、草台班子唱大戏——会拍脑袋但是缺专业策划。

　　不要以为人家蔡文胜是钱多的老财一出手就送出几十台iPad，那是一场策划的活动。与这些擅长社会化媒体表现的企业家相比，企业的社会化营销机构往往显得苍白无力。不是别人水性好，不是别人特能混，是别人在认真地进行专业策划。蔡文胜的iPad送给的是精准的群体——站长，而许多企业多如牛毛的转发与征集粉丝活动是随便谁闭着眼睛转发加粉就行，这叫做差别。

　　社会化营销背后，是专业策划，是分几段甚至几十段步骤的营销。

　　5、老虎扮花猫——面对危机手忙脚乱或者强词夺理。

　　社会化营销和企业的800电话大有不同。移动、网络推广联通的800电话客服遇到投诉的第一个技能是推，第二个技能是拖。这要放到社会化媒体上，那就麻烦大啦！

　　3Q大战，腾讯有个败笔就是女高管当众飙泪，而人看似弱小的周鸿祎几篇博文赢得一片喝彩。虽则业内说，3Q大战可以比喻为兔子蹬鹰——鹰为一口食，兔是一条命，但这结局确实需要马化腾大帝回去深思。

　　社会化媒体的受众从来都是无来由地同情弱者，反对强者，从来不记得青红皂白是非曲直。所以，面对社会化媒体，老虎从来都是弱势群体，花猫才是强势群体，扮也扮不像的。

　　6、拿起话筒忘了词——胡说一气或者不知道说什么好。

　　要记住，在社会化媒体上，营销者也是一位伟大的演员，网络营销要有很好的姿态——知道该说什么，要有很好的状态——永远坚持去说。可是，在KPI压迫下的营销者或者对销售额迫切需求的发言人，往往不是个三流配角就是一个祥林嫂，喋喋不休，词不达意，曲不着调。

　　不要忘记这是社会化营销——营销，随时随刻要想着客户想听什么，客户期待听见什么，客户想知道什么，什么能打动客户。视客户为情人，你会让客户找到知音的感觉。