微博营销的要义

　　营销人在2.0时代最容易犯的错误是用1.0的思维去运营2.0的营销。时代已经改变了，2.0时代，一个官方微博的声音是渺小的，你必须融入一群人之中，你的声音必须获得“粉丝”们的共鸣网站推广。

　　许多官方微博现在都只是一个布告牌，发些公司消息，实际上，这是错误的，微博所代表的是“你”的时代，它必然是以个人的模式出现的。官方微博实际上是一个假面具，而粉丝并不喜欢这样的假面具，我相信，揭开假面具看背后的人，对官方微博的推广会更有利。除非，这个微博有一个非常明确的有益于粉丝的诉求。

　　换个角度思考，也许官方微博的意义并不在于向粉丝们营销。网络推广营销这个词语带着很强的单方面性，1.0时代有着极强的信息不对称性，它遵从大数法则，在传播的人群达到一定人数之后，就会有一定的比例接受营销者的诉求。但是2.0的营销不同，首先，它并不起源于“大数”，而是“小数”（通常，一个有几万真实粉丝的微博就应该是个有影响力的微博了，但这对传统营销而言，依然是小数）。如果微博作者提出的主张得不到粉丝的支持或重视，它的信息传递就会戛然而止，在粉丝的页面中被沉没下去；但一旦获得粉丝的认可，他们就会拼命地转发，形成信息瀑或从众效应，从而形成病毒式传播，这种模式也可以称之为蝴蝶效应。

　　不过，与传统营销不同的是，在这样的模式中，营销者本身所发的消息是不容易被控制的，因为在微博的使用中，除了转发功能，还有评论功能。评论功能能让微博的内容生成为一个新的内容，尤其是重要人物的转发，完全可能让微博内容出现一次甚至多次的重大改变。事实上，这正是2.0营销的奇特之处：由消费者决定。同时，营销者需要面对的是，这种情形是不可能被改变的。

　　所以，从本质上说，2.0时代最重要的核心又重新回归到了营销的原点：网络营销产品和服务，任何王婆卖瓜式的自吹自擂都是没有用的，策划大师也可以退休了。只有你的产品做得足够让消费者满意，你的服务让消费者真心喜欢，你的传播才可能正面扩散，否则，可能扩散的就是对你的批评和责骂。罗永浩的演讲，海底捞的服务，都不是营销者主动传播的，而来自于听众与消费者自发的传播，它们都真正打动了人们的心。

　　消费者对于产品和服务的要求也已经不仅只是好，而是极致，当然，所谓的极致并不是只有乔布斯这样的天才才能做出来的，极致是“百分之百地以顾客为导向”，快速地做出市场反应，快速地调整客户服务，直至被消费者认同并发出赞叹。