摘要：之前在文中网站推广小编曾提到过企业微博推广内容的编辑，下面就在此基础上谈一下企业微博推广团队建设和一般活动分类等。因为，做微博也好，其他也罢，团队建设一直是重中之重。

　　团队建设分为两个部分来介绍，一是团队构架，另一个是成员的考核。1. 团队构架。根据微博运营的流程工作来看主要包括微博运营负责人(CWO)、策划/BD 专员、编辑/文案、客服人员、美工编辑这几类，具体根据公司的情况来合理配置。其中微博运营官（CWO）:主要负责微博小组的成员的管理，根据公司要求调整微博营销策略和方向，通过分析日常数据来指导优化其他人员的工作，制定微博营销的阶段计划和目标，监督考核其他成员的工作。 编辑/文案：主要负责微博信息的采集，发布，客服工作。需按时发布信息，一般要求熟悉微博，熟悉网络用语，有较好文字功底，懂简单的 PS。策划/BD：主要负责微博活动策划，微博的推广，与其他微博或品牌的商务合作。同时与编辑协调相关工作。2. 成员考核。团队成员根据各自的工作建立日常的报表，对每日工作进行分析。一般来说微博运营团队的工作是密切相关的，在考核方面不应孤立来看每个人的KPI，可以对整个团队来制定指标，如粉丝数、搜索结果数、订单或销量、活动数量等，但是每个人对应的具体指标的侧重点不同，具体的结合公司的实际情况来定。

　　企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可。

　　1. 信息发布与维护。信息发布时间：周一至周五 9:00-22:30，发布间隔为 1 小时，遇特殊情况可定时器发布。信息维护：删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转发回复好的评论。2. 信息的采集和制作。根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘 自微博或网络，但与公司目标客户群相关度要高。 3. 发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上 9 点和晚上 23 点问早安、晚 安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。

　　微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动。新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘/砸金蛋/有奖转发等，通过新浪抽奖系统抽奖。企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有奖转发、晒单有礼，盖楼，随手拍等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他异业微博开展的活动。 对于一个活动的来说首先应确定它的主题， 然后根据主题撰写活动方案，其中包括活动形式、奖品，时间、执行人、宣传文案等。再接下来就是活动的发布和维护，以及跟踪活动效果并进行互动的维护。最后就是活动的分析，包括转发、评论、粉丝数等数据的分析与记录。

　　总结：微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等。处理投诉，主要是处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖。微博推广就是要让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。