摘要:当我们明白了微博的本质和所带来的根本变化后,让我们再来审视一下现在很多企业微博推广运营中的若干误区现象吧。
一、花钱买粉丝。
很多企业开设微博帐户后,短短几周时间,微博粉丝达到几十万,甚至上百万。试想这和传统营销中的"花钱买吆喝"有什么区别,更何况在传统模式中花钱还真能买来吆喝,但在微博中花钱买到的除了"僵尸粉",还是"僵尸粉",连句吆喝都没有。所以实实在在的用内容来吸引真实粉丝(消费者),哪怕只有几千个粉丝,其价值也远胜于几十万个僵尸粉所带来的面子工程。
二、微活动搞成了"微促销"。
不少企业在开设微博帐户后,在微博推广过程中,利用所提供的"微活动"应用来发布各种促销信息,以图吸引消费者的购买,并拉动最终销售。实际结果往往事与愿违,初期似乎还有些效果,越做效果越差,甚至出现粉丝数下降的情况。这豪不稀奇,用户(消费者)登陆微博是为了什么?是为了寻找产品优惠和促销信息吗?肯定不是,如果是,那微博就失去了存在的价值和意义了。当企业不停的通过微博来发布促销信息时,关注的用户会怎么看呢?原来这个品牌是个"卖货郎",除了不停的向我推销产品和服务外,提供不了任何我感兴趣的内容,这样的"朋友"不交也罢。
三、微博互动变成"舌战群儒"。
很多企业在面对用户所反馈的产品和服务意见时,不能坦然应对,而是与用户在微博上进行公开争论,把本来很自然的品牌与用户的互动变成了关注度极高"社会热点",企业最后往往成为众矢之的,自吞苦果。在微博上与用户进行争论绝对是一件非常愚蠢的行为,因为你往往并不清楚用户的真实动机所在,也许仅仅是用户个人情绪的发泄(很可能你的产品和服务碰巧成为这种情绪发泄的接触点),也许这是竞争对手有意的商业行为来诱发你犯错。因此,面对用户所发出的各种声音,用心的倾听,认真的开展动机分析,作出最恰当的行为反馈才是企业最应该采取的理性方式。
四、微博成为变相的官网。
很多企业开设微博帐户后,不停的将官方介绍、企业动态、产品信息、活动促销等发布出来,俨然成为网站推广第二。记住,在微博的世界,企业和普通微博用户(消费者)是完全平等的两个主体,也就是说你们之间的交流应该是平等的,企业应该学会"做人"和"说人话",只有如此才能真正吸引消费者来关注你。想想什么样的朋友最能吸引我们?谈吐幽默、行为得体、有内涵……我想大家都懂得。
总结:如果微博用户有了很糟糕的产品和服务体验后,他们同样会通过微博来发泄他们的不满和抱怨,从而影响其他准备接受你产品和服务的消费者的最终决策。
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