通过社会化媒体，客户想知道的是产品的使用结果和评价，客户来社会化媒体的目的是跟其他的消费者沟通，询问真实的消费体验，而不是来看广告。社会化媒体最不缺的就是广告网站推广。

    2、关公唱出秦琼调——本色演出，忘记社会化营销的主体是企业而不是营销者个人。

    无论社会化营销的操办者是企业的老总还是职业操作者，经常会忘记自己在社会化营销中代表的不是个人而是企业。你可以被人误解为虚伪——例如牛根生代表蒙牛为三聚氰胺奶事件向公众道歉，但是你绝不能本色演出——例如王石在512汶川地震事件中与网友争辩网络推广。

    一位在社会化媒体上本色演出成色鬼的老总，一位在社会化媒体上矫揉造作本色演出成花痴的品牌经理，他(或者她)的公司怎么能够被客户接受？(当然，特定行业除外。)

    3、唱自己爱听的歌，让听众一边玩去——自说自话，不去关心企业客户的利益。

    社会化营销需要体现的一个核心原则是以客户为中心，这看似是多么虚无缥缈的一个理念！但是，不要忘记，你的客户想听到什么？他们期待的是什么？他们期待你说什么？社会化营销解决的是客户的意识需求。你必须将这种需求作为核心，客户以后才会买账。人的意识很奇怪，没听过“爱人的心是玻璃做的”——当客户听到不喜欢的曲调，他们会逐渐弃你而去。所以，唱客户爱唱的歌比唱自己喜欢的歌来得有效，当然，装作二者和谐那是工作，二者恰巧完全吻合那是你的幸运网络营销。