记者：互联网时代，营销人需要开发哪些新的职责和能力？

蒋炯文：他们必须了解IT产业的新动向，必须要懂科技、了解未来趋势。比如说，他们现在可能要关心iPad带来的冲击，了解iPad会让消费者的行为发生什么样的改变：iPad是针对我上班时要坐30分钟的公交车、地铁，还是晚上在家查电子邮件？对营销主管而言，他们不仅要了解新载体出现后对营销行为有什么影响，更要了解怎么才可能把这个载体与现有资源做最好的嫁接网站推广。

我认为未来做一个营销人会越来越辛苦。预算还是只有这么多，但是有更多地方需要分配，电视、报纸、杂志、网络，网络还有门户和搜索、微博和社交网络，怎么花更精准，如何组合效果更好，都要仔细谋划。

营销最理想的就是，我知道你要买什么我就给你什么，你不用浪费精力，我也不用浪费精力。互联网理论上拥有挖掘不尽的信息，但这有时候就像是物理上的无摩擦状态一样，只是理想状况，现实社会中没有人会拥有完备的信息。我们只能不断地去挖掘尝试。不管怎么样，大方向是对的，营销人必须懂得更多，要能够与时俱进。

记者：在这种传播环境下，哪些误区是需要规避的网络推广？

蒋炯文：这要看是从什么角度来看。从营销执行者来看，网络可能是一个让你感觉非常精准的环境，很容易获取精确资料，但是，能够给予这些网络平台多大信任还必须小心求证并时刻关注。最大的误区就是把社交网络当成未来的救星，认为必定比以前的媒体更有效，并投入极度的信任。当初互联网刚刚出现的时候，就有人预言传统媒体末日来临，结果没有。我们不可能把生活中的所有信息都放在网络上。这就好比说你在办公室或者家里呆久了，还是想去看看青山绿水，回归一下自然。我觉得传统媒体是不会消失的，任何一个聪明的营销者都不会把新媒体当成未来唯一的希望。对新媒体，要放低预期，冷静观察。

例如，前几年电梯媒体和出租车视频分走了一部分市场预算，但也只是一小部分。它们不能取代传统媒体，只不过分占了我们部分的注意力。同样，互联网普及虽然很快，但如果你想与中国三、四、五级城市甚至再往下的老百姓沟通，中央电视台到目前为止还是最重要的渠道。

记者：能否举几个新媒体营销的成功案例网络营销？

蒋炯文：很少，我想起来的都是负面的，或者说不完备的。星巴克、宝洁、欧莱雅等公司有一些案例，但在衡量营销效果的尺度还未能真正确定之前，没有人能肯定这些是积极的、值得推广的案例。

归根到底，当前的关键不在于营销人是什么状况，营销该怎么做，而在于了解然后再利用合适的平台挖掘并满足消费者的需求，做有效的沟通，赢得人们对品牌的信任。

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蒋炯文教授

中欧国际工商学院市场营销学教授，同时担任该校市场营销学系主任。之前，他是长江商学院营销学教授、副院长；他还曾任教于新加坡国立大学、美国罗彻斯特大学、圣路易斯华盛顿大学和香港科技大学等校的营销学系网络营销。

蒋炯文是美国明尼苏达大学的经济学博士，专攻微观计量方法。他的研究包括竞争分析、消费者产品选择、新产品的设计及市场预测、消费者满意程度测量等。蒋教授的论文发表在《市场营销科学》等国际知名学术刊物上。他还担任施乐、默克、汇丰等国际知名公司的顾问，经常为中国电信、海南航空、中国移动等多家公司做高层经理培训。