在宝洁旗下,帮宝适是一个价值90亿美元的品牌,为世界各地数十亿的父母和婴儿提供服务。帮宝适的品牌目标是通过其“干爽、贴身和舒适”的核心优势让“宝宝开心、健康地成长”。最近宝洁在世界各地升级帮宝适主线系列产品以提高其干爽程度。科学研究证明:当宝宝们睡好时网站推广,他们的脑部发育也更好。根据这样的认识宝洁提出“优质睡眠为明天”,而且先是在中国的广告中采用了这一创意,然后推广到世界各地。另外,帮宝适不仅提供优质产品,同时它还提供优质服务。帮宝适深入世界各地的乡村,为当地的人带去“帮宝适护士和帮宝适儿科医生”。
“不久前我去了尼日利亚的一个免疫诊所,看到帮宝适护士用了超过一个小时的时间,教当地年轻的妈妈们如何照顾孩子和在夜间帮助宝宝安静地睡眠。”Marc S. Pritchard说。
“当我们致力于‘为人服务’时,我们就会不断了解人类的认知。人类行为的本质取决于认知,它们代表了普遍存在的人类真相、动机以及紧张情绪,必须通过我们品牌所实现的利益来解决,改变对人的理解,找到驱动人类行为的内心深处的活动,因为它们能够触及深层的人类真理、动机和意向。”Marc S. Pritchard说。
几年前,宝洁的口腔保健团队开始努力将吉列的欧乐-B和宝洁的佳洁士整合到一起。通过调研,他们了解到消费者的普遍认知—人的嘴巴比牙齿和牙龈更重要,因为那是他们与世界交流的方式。那么,研发与服务的目标也由此而来—显著改善人们的口腔健康和外表,帮助他们自信地生活。以此为起点,整个团队开始在世界各地掀起口腔保健变革,设计创建了一个全新的视觉形象,而且成效卓著。他们利用公关网络推广,采用突破性的牙医代言形式进一步推广“牙医专家”项目,丰富品牌架构,执行总体计划。
宝洁口腔保健团队发起的“专业健康”项目,目前已在世界各地开展。在中国,佳洁士“全优七效”以一种变革的方式呈现。他们专门为中国消费者制作了电视广告,同时推出了出色的店内设计,在1万家商店里实施,还在店内安排牙医,现场提供咨询服务。他们的网上项目也非常“给力”,其中包括一个大规模的博主活动,将中国点击量最高的博主同北京创新中心的科学家链接起来。他们的努力取得了丰硕的成果,在竞争对手们的市场份额纷纷下滑之际,宝洁的口腔保健市场份额反而实现了增长,“全优七效”在所有市场取得了不俗的销售业绩。
创意要给力
的确,品牌建设应关注品牌宗旨,网络营销同时要注重可以引发受众参与的创意。基于对品牌宗旨和消费者的认知,宝洁获得了许多很给力的重要创意。给力的创意,总是出人意料,充满诱惑,引人参与,能够提升品牌形象,并让品牌在人们的生活中占据重要的地位。不管是公关活动中的口碑宣传以及YouTube视频,还是邀请Facebook上的粉丝参与项目、为慈善事业捐款或者购物,其重点在于,让消费者与品牌的关系变得更加紧密,让他们成为品牌和话题的一部分,成为品牌大使,引发人际传播,当然,还有更多地购买产品。
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