数据来源：DCCI互联网数据中心

　　沟通价值：一直以来网站推广，受到种种条件的限制，企业在于消费者的直接沟通方面步履维艰，很多企业花费了大量的时间、金钱去建立消费者的沟通反馈机制无法发挥应有的作用，导致企业无法了解消费者的需求。尤其是在互联网发展如此迅速的今天，实现与消费者的顺畅沟通成为企业能否满足消费者需求、实现顾客满意的关键。微博的出现，恰恰给实现企业与消费者的直接沟通带来了一丝曙光。微博作为一种新兴的网络媒介，开放性强，沟通效率高，能够实现双方的互动，为消费者和企业搭建了直接交流的平台。企业可以在微博上建立自己的官网微博，将消费者聚集到其粉丝群体中，为消费者提供一种发表信息的渠道，及时倾听消费者声音，接受消费者建议。另一方面，企业也要主动与消费者进行互动，就品牌或产品信息进行发布，主动向消费者传达品牌理念、产品信息等。微博作为一个“1 to n”的交流平台，使企业与消费者的沟通更加便利，产生了巨大的沟通价值。

　　公关价值：在互联网如此发达的时代，信息呈爆炸式增长，网络媒介已成为企业发布信息的重要渠道。但不可否认的是，互联网上的信息传播已超出了企业的掌控能力，很多企业都遇到了负面信息的袭扰。虚假信息混杂在网络上，社会大众往往无法鉴别，危害性的信息一旦失控，可能会对企业品牌带来巨大损害。2010年8月，网络上出现了圣元奶粉致婴儿“性早熟”的信息，各种信息在微博上病毒式地传播，网络推广短短几天负面信息就变成了洪水猛兽，对圣元的品牌形象造成严重损害，虽然事后圣元被证明清白，但损失已不可挽回。与其他网络媒介相比，微博的传播速度更快，这为企业的公共关系提供了一个信息发布的平台，借助企业的官方微博及时向公众发布最新信息，可以及时地控制事态发展。因此，微博具有巨大的公关价值。

　　水可载舟，亦可覆舟，对企业来说，微博营销是一把双刃剑，它存在许多不可控的因素，一旦把握不好便会伤到自己，给企业带来损失。42条微博，一道“笔误门”，2天内周鸿■就让金山软件在港股暴跌13.88%，一天内市值缩水6亿港元，被誉为“中国微博营销第一案”的360炮轰金山软件的事件，网络营销以金山的完败而告终。在这场微博大战中，金山无疑是最大的失败者，在整个事件中，金山一直被对手牵着鼻子走，当周鸿■连发数十条微博时，金山仅仅以只言片语来应对，很快其苍白无力的辩解就淹没在微博粉丝的“口水”当中。另外，在对手抛出“造假门”、“漏洞门”时，金山也没有坦诚相对，反而以“笔误”等词语来敷衍广大消费者，最终导致金山被公众的唾弃和背离。42条微博，6亿港元，以及无法挽回的名誉损失，金山以如此惨重的代价给中国广大企业上了生动一课：在面对微博这一媒介时，要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”，否则企业会遭受巨大损失。微博博锐营管销理的在蝴线蝶效应。