在我们了解很多做网络营销外包的朋友当中，有部分是专门从事QQ营销的，说到QQ营销其实大家认识的无非就是群发和利用灵活的思维，巧妙使用QQ聊天技巧赢得客户信赖，从而对你产品进行买单，然而QQ营销的聊天技巧有哪些呢？我们在QQ聊天技巧过程中需要注意什么要领？下面我们详细谈谈。

 

 

 

QQ聊天技巧

 

 

 

1.称呼

对于找到一个潜在客户，不要称呼对方为小XX，小XX通常都是长辈对于晚辈，或者是上司对于下属的称呼，除非对方的昵称写着小XX，不然的话一般都直接称呼对方昵称，或者使用淘宝的说法“亲”来作为称呼，进一步赢得对方跟你的好感。

 

 

 

2.语气

其实我们做QQ营销的时候不要过分的降低自己的身份，对于客户阿谀奉承，采用非常客套的语气跟对方聊天，这样让对方觉得很不舒服，同时也带有诱导客户进一步购买产品的味道。我们在QQ营销的聊天技巧里面不要过分注重“有礼貌”，这样只会让聊天带有很重商业味道。我们平时怎么跟朋友聊天，在QQ营销的沟通过程中也呈现这样的语气即可。

 

 

 

3.多用简单的语气词

我们通常回答客户的问题都会用一些简单的语气词，例如：呵呵、是啊、嗯，确实是这样等等，这样的语气词可以在聊天技巧里面多体现下，让QQ营销的聊天氛围表现更加轻松，同时让客户容易接受。

 

 

 

4.慎用部分QQ提醒功能

很多时候我们跟朋友在QQ聊天，为了让朋友尽快看到自己的消息，有时候会使用震屏、甚至点下摄像头等功能，让对方第一时间关注，而对于QQ营销当中，这样的行为是非常不礼貌的，同时也会让客户对你的印象分下降。

 

 

 

5.QQ表情或图片

做得出色的QQ营销，一般对于QQ聊天都会适当使用QQ表情或加入图片进去，使得内容更加富有色调，同时让客户更好明白你的产品，图文并茂结合，促进你的转化，另外QQ营销当中，经常使用一些默认的QQ表情，也可以增加聊天的气氛，使得沟通时长加大，让客户更加了解产品。

 

 

 

6.字号及字体设置

QQ营销虽然是通过聊天来获得客户的转化，但对于QQ字号或字体一般建议采用默认的，千万不要用一些自定义的字体表情或使用火星文来呈现给客户，这样可能对方认为你比较幼稚，甚至对你的产生其它方面的猜测。

 

 

 

7.发送的速度及内容长度

一般我们做QQ营销的，很多都会事先编好一些聊天话术，当客户问到某个问题时候，直接将常规的回复黏贴发过去，这样是非常不好的，我们要控制好发送的速度，同时也要注意内容的长度，别让客户感觉跟机器人聊天一样。

 

 

 

8.找准时机

很多人都在QQ设置里面设定了好友上线提示功能，当好友一登陆QQ，马上就发推销信息过去，这样是不可取的，只会造成客户对你的反感，同时下次可能也会隐身登陆，造成对你的营销困难。

 

 

 

我们可以从QQ营销的实践当中，多累积一些聊天技巧，善于总结和分享，这样会让你QQ营销得到很快的进步，同时在QQ聊天过程中更容易获得客户的信赖，得到好的转化。