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二、旅行社网络化营销的优势与存在问题

（一）旅行社网络化营销的优势网站推广

1. 旅行社网络化营销的内在优势

（1）提供更好的信息服务

网络本身就是一个信息系统，饭店、交通等相关旅游信息可直接、综合地反映在自己的网站上，旅游企业只扮演旅游产品代理商的角色，这使得旅游者可以自主的选择所需要的信息，与传统旅游营销模式相比，旅游者可以拥有更大的选择空间。

（2）更低的运营费用

旅游电子商务省去了许多中间环节，通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来，这样就可以避免由于中间商的利润需求而导致终端价值的提高。

（3）更广阔的目标市场

传统旅行社主要是以经营团队旅游为主，他们的目标市场多半也是局限于一个较小的区域范围之内。而旅游网站则可以突破时空的限制，为消费者提供全天候、跨地域的服务。因为，地域的延伸不会增加企业的经营成本。随着中国入境旅游业务的增长，这块市场的潜力巨大，是旅游发展的一个重要目标。

（4）满足个性化需求

从网上定车票、预订饭店、查询电子地图到完全依靠网站的指导在陌生环境中观光、购物，网络在旅游的各个领域都发挥着巨大的作用，由于网络的交互性和快捷性，游客可以通过网络，根据自己的需求制定旅游线路，自主组合各种旅游产品，从真正意义上实现个性化需求。

（5）旅游产品组合的技术含量高网络推广

旅游产品组合需要通过人的特殊技能，需要创造力、创意和直觉，需要人的敏感性主导的决策才能完成，因此旅行社的产品组合中凝结了旅行社从业人员的劳动，它并不是各旅游相关企业的产品简单相加后所得之和。每一条路线的出台，都是旅行社经过反复设计、组装，而最终达到的最佳组合。它保证了在相同条件下，旅游者获得最大满足感的要求。对于普通消费者来说，由于旅游知识和信息量的限制，还是不能独立完成的，即使可以组合路线，也往往是不成功的。所以，大多数旅游者仍然需要旅行社的服务。网络正好为消费者提供与旅行社合作为自己组合线路最佳方式。

（6）在产品采购上占有优势

传统旅行社是通过纸张订单向饭店、旅游交通部门购买产品的，期间要经过电话、邮递、直接联系等多种手续，费时费力。通过互联网络进行采购：一方面节省了旅行社大量费用和时间，同时能够帮助旅行社处理一些突发问题。另一方面，与传统旅行社的采购相比，国际互联网的介入可以缩短采购时间，减少因旅行社不能准确地预定而丧失潜在旅游者所带来的损失，提高产品的时效性。

2.旅行社网络化营销的外部环境优势

20世纪90年代以来，散客成为旅游者的主流。伴随着散客潮的出现，求新、求异、突出个性成为旅游的主要诉求。互联网的出现无疑为散客和个性化旅游提供了一片天地。每一个潜在旅游者都有可能通过国际互联网选择自己所喜爱的旅游企业的产品，并按个人需求自行组合，即“量体裁衣”。这样，每一个人的特殊需求就有可能被满足，个性化旅游需求也可以较好的实现。所以当散客所占市场份额越来越大时，网络旅游更能满足散客的需要，也更能适应新的旅游趋势，使得形成规模经济成为可能。

（二）旅行社网络化营销存在问题网络营销

1.我国旅游电子商务网站功能单一，大部分是搞电子市场商情，在网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息；少数搞电子交易（电子洽谈、订购），利用网上进行商务洽谈,签订购货合同,交换文本及单证，进行交易；能完成网上购物、网上支付的相对较少。

2.电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套。

3.企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在动力、人力、财力与物力。